应用内支付扣款异常，页面提示支付失败

适用产品：

手机，平板

适用版本：

Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1

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应用内支付扣款异常，页面提示支付失败

问题现象

应用内支付时页面提示支付失败，可能出现以下两种情况：

银行账单提示已扣款成功，但界面显示支付失败。

扣款账户余额充足，但是提示支付失败。

解决方案

请先进入设置 > 华为帐号 > 付款与账单 > 账单核对账单，视账单情况确定解决方案：

如已生成账单，则说明该笔扣款已成功购买商品，请忽略支付失败提示。

如没有生成账单，请联系华为客服热线950800，并提供以下信息，华为团队将提供进一步的协助，将会尽快给予回复，感谢您的耐心等候与支持。

*华为帐号

*大概购买时间

*购买的商品（主题、云空间、游戏…）

*消费反馈、邮件或短信等（如已完成支付）

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